热烈庆祝沧州银行手机银行成功上线!
      
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    电话银行

    一、功能介绍

    电话银行系统具备四大功能:自助服务、紧急挂失、公共信息查询、人工服务。

    自助服务包含的子功能有:个人账户查询、自助转账、电话银行密码修改及签约服务、代缴费业务(联通、移动话费、水费、数字电视缴费)、信用卡业务、对公账户查询。

    紧急挂失包含的子功能有:自助挂失、人工挂失。挂失业务可实现银行卡、存折、定期存单口头挂失,大大降低资金损失的风险。

    公共信息查询包含的子功能有:利率查询、最新优惠信息、理财快讯。

    人工服务包含的子功能有:个人账户查询、自助转账(只限本行卡)、电话银行密码修改及签约服务、代缴费业务(联通、移动话费、水费、数字电视缴费、热力缴费)、信用卡业务、对公账户查询、挂失、利率查询、最新优惠信息、理财快讯、网点查询。人工坐席在办理以上业务的同时,还可以接受客户的咨询和投诉。

    二、开 

    个人可以通过拨打客服电话和柜台两种途径开通电话银行。柜台办理时须持银行卡、存折、定期存单及个人有效身份证件;对公客户必须到开户行办理,办理时须携带公章、预留银行印鉴、法定代表人有效身份证件等。

    三、收费情况

    电话银行服务不收取任何服务费和手续费,仅仅在拨打96328客服电话时由通讯公司收取相应的话费。为更好地服务广大客户,在保有96328客服电话的同时,沧州银行开通了400-612-6699 7*24小时客服热线,全国各地拨打仅收市话费,欢迎您使用!

    四、操作流程图